4月26日，2024成都世园会正式开幕，叶女士在线上看到各个展园春色烂漫、繁花盛开的美景，准备开园就立即购票前往主会场参观游览。

她在做攻略的过程中发现，整个园区面积有3000多亩，设有来自海内外的113个展园以及6个核心场馆，不由得感慨，“园子又大又美！肯定逛不完。”

仔细思考后，她向成都表达自己作为游客最真实的感受：拨通12345市民服务热线电话，“我看到成都世园会主会场真的很美、很大，但感觉逛一天根本逛不完，建议将一次门票改为可以使用两天。”

听取市民网友建议后，经过多方协商，成都赓即推出“世园宠粉送惊喜”活动，在入园当日可多次游的基础上，为游客提供一次购票入园两日游（T+1）福利。从5月1日起，游客购买日场票首次入园后，次日可凭身份证再次入园游览。

市民网友提建议成都“有回应”

“听劝”又“宠粉”的背后，是成都世园会“公园城市 美好人居”的衷情表达，更是营城兴业惠民的美好生活画卷。

4月27日是世园会向公众正式开放第一天，专程从广西桂林带着家人来成都看世园会的阙先生，在提前做好的攻略中，了解到成都东站有前往世园会现场的直通车，下了动车准备直奔世园会主会场，到了出站口却在出口犯了难，“我不知道是该去东广场还是西广场，因为孩子太小了，两头跑比较麻烦，所以打了12345热线，想问清楚出口，同时也想知道直通车乘车的具体地点。”

接到阙先生的诉求后，电话的另一端，相关部门负责人详细地讲解了路线图和乘车点位。“当时我开着免提，家人在旁边记，接线员很细致，还专门重复了一遍，我们感觉跟寻宝一样，按着路线找到了上车点。”谈及当时的感受，阙先生表示非常满意。

每一个游客和市民网友的诉求都会被重视，每一份热爱城市的心都不会被辜负。

世园会开园以来，市民游客的多项诉求建议被采纳：近百把遮阳伞已经分布在各个人流集中点、应对夏季的降温喷雾已经打开、上百个垃圾桶已增设到位、休息岗亭和29个商家已开始免费为游客提供开水，五一假期观光车数量从90辆已增至106辆，第二批厕所的招标工作已经启动，将于本月完成......把群众的事当成“天大的事”，这是这座城市的承诺，也是一如成都既往的温度。

记者了解到，早在成都世园会开幕前的新闻发布会上，2024成都世园会组委会委员兼办公室主任、中国花卉协会秘书长张引潮谈道，要坚持以人为本，提升游客体验。聚焦游客出行、游憩需求，持续补齐“软硬件”服务设施。按照主会场每天10万人次的最大承载量、各分会场预估游客量，统筹设置就餐区、停车位等；持续优化交通保障，设置世园主题地铁专列，增加公交巴士接驳班线，保障交通通达能力。

“成都世园会的精彩之处，不仅在于展示特色花卉园艺，更在于激发大家的热情参与，打造一场全民盛会。” “一次购票入园两日游”消息一经发布，立即受到了广大市民网友、游客的点赞，他们认为成都既考虑游客需求，也体现了成都的开放包容，让大家感受到了满满的幸福感。

收获广泛点赞 期待感受成都的万千盛景

“花，是世界通用的语言。成都世园会是一个融合创意和创新的温床，我很高兴来到这里。”德国波恩市副市长乌苏拉·索特表示。

惊艳，则是哥伦比亚波哥大市植物园经理劳拉·里维拉对成都的第一印象，“这里被群山和湖泊等自然美景环绕，人们热情包容，在成都经历的所有美好时光都像是成都送给我们的礼物。”

在得知买一次票能玩两天后，来自西安的杨先生为成都的“民呼我应”点赞：成都世园会无论是从场馆设计还是活动的设置都非常具有地方风情，整体氛围感非常棒。

成都园博公司相关负责人表示，很感谢叶女士等市民网友提出意见，“我们将为她们送上世园会吉祥物‘桐妹儿’表达感谢，同时邀请更多的游客来世园会观光游览。”

“世园会刚刚开始，受到了各地游客的喜欢，若有一些不完善的地方，也欢迎大家来提意见，我们将积极收集游客朋友的建议意见，听取大家的诉求，让大家在世园会玩得舒心。”该负责人表示，广大游客朋友如有世园会相关问题，可致电主会场园区内咨询电话028-69857999（接听时间和运营时间同步）和主会场票务咨询电话028-69857999。

假期的“热度”还在持续。“五一”期间，2024成都世园会还将推出世园国潮“十二月市”、最美花园主理人等丰富多彩的活动，夜间还有美轮美奂的水幕瀑布光影秀、《成都》时空音乐剧。

在这里，期待更多的中外游客能够来成都走走看看，亲身感受公园城市的独特魅力和幸福美好，共同体验和分享中国式现代化的万千气象。