“场馆很大气”“比赛很精彩”“我们很激动”……4月30日，成都2024汤尤杯赛事迎来了一批特殊的观众，来自成都高新区今福蓉养老院的10位银发老人，他们中年龄最小的81岁，最大的95岁。

上午9时至11时，他们在204区、206区看台无障碍坐席观赛，开心地挥舞着加油棒。比赛结束后，老人们纷纷在观众服务台的留言簿写下自己的感受：“能够参加如此体育盛会，非常高兴。”“工作人员服务特别周到，我们感觉特别温暖。”“中国队，加油！”……

10位银发老人舒心观赛

4月30日，天气转晴，这是成都2024汤尤杯第4个比赛日，中国女羽将在小组赛最后一轮迎战实力强大的印度队。

上午9时，距离比赛开赛还有半个小时，10位来自成都高新区今福蓉养老院的银发老人在6名陪护人员的陪同下，出现在观众入口处。

比赛前2天，成都2024汤尤杯观众服务组在收到老人组团观赛的信息后，与养老院积极对接，准备了详细的志愿服务、医疗保障等方案。比赛当天，老人们在观众入口处就已经感受到了细致入微的观赛服务。在服务专员和陪护人员的协同下通过无障碍安检，经过无障碍通道并乘坐无障碍专用电梯抵达观众席……整个流程不到10分钟。

成都2024汤尤杯的观赛体验充分展示了“贴心”二字。落座后，观众服务组工作人员贴心地为老人们送上杯装饮用水、充气加油棒。随后，他们就被现场的音乐和灯光氛围所感染。

90岁的张树德老人非常激动，用手机记录下了现场的精彩画面，“乒乓球、羽毛球、排球、篮球都是我的最爱，别看年龄大了不进行激烈运动，但体育赛事我都看。早些年，我还追过林丹、李宗伟呢。现在看电视，只要看到羽毛球比赛，我都会看。”

在中国女羽头号单打陈雨菲登场时，92岁的王珀老奶奶不断鼓掌，95岁的唐为民老爷子则兴奋地敲起加油棒。据悉，两人是一对夫妻，平时都喜欢运动。

为确保老人安全观赛，避免因为现场氛围太“燃”，导致老人情绪过于激动，本次银发老人的成都2024汤尤杯观赛之旅计划为2个小时。11时，“规定时间”到了，老人们依旧恋恋不舍，又观看了10分钟才下来。

王珀老奶奶一路走一路比划：“太精彩了，太安逸了，要是能年轻几岁，我都想上场。”她对记者说，“早些年，我也算得上是运动健将，曾经和庄则栋过过招。”

观赛服务从每一个贴心细节做起

成都2024汤尤杯开赛以来，每天都有这样温暖的场面。4月28日9时11分，观众服务组接到票务方面通知，在成都高新体育中心票检口发现一名下肢有伤的观众，并且是由陪同人员背着进入赛场。观众服务组工作人员立刻在场馆东平台为这位有伤的观众准备了轮椅服务。

经核对票务信息与票务组进行沟通调整座位后，观服组专员通过无障碍专用流线将观众调整至2层轮椅坐席区进行观赛，同样主动赠送加油充气棒等观赛氛围物资，并且细心向他们介绍场馆餐食、无障碍卫生间等信息。

“感觉特别贴心，我们走到门口就有工作人员主动询问需不需要轮椅，就帮我们安排了，还帮我们协调了座位。”那位有伤的观众如此说道。

成都2024汤尤杯在观众服务方面进行了充分的准备，从每一个细节入手，为观众带来温馨的服务。记者在现场看到，场内、场外和咨询处均有观众服务志愿者进行服务，他们在上岗前都经过了专业细致的岗前培训。

据观众服务组相关工作人员介绍，观众入口处的咨询台提供失物招领、轮椅借用、发放加油充气棒及雨衣、写留言簿等服务，场内还设有母婴室等。据了解，截至4月29日，咨询台已为观众提供了750余次咨询服务。