刚刚过去的“五一”假期，2024成都世园会主会场迎来了开园之后的首个客流高峰。展园绽放、繁花争艳的同时，园区各项服务保障工作也全速运转。交通服务、餐饮供给、安全保障……都是提升游客游览体验的重要支撑。“五一”期间，世园会主会场通过自身梳理和游客的意见收集，加紧对存在的问题进行完善优化。

▲2024成都世园会主会场

提升就餐环境 增加美食品类

2024成都世园会主会场的多个展馆及驿站，设置了琳琅满目的特色商业场景，让游客能一边欣赏园艺美景，一边品尝到风味美食、体验文创魅力。

截至目前，在世园会主会场各场馆、蓉城时光街及万国街肆，已有上百个商家入驻。园区运营部相关负责人介绍，“五一”假期之后，运营部门对园区商业面临的问题进行了梳理，并通过各种渠道收集游客的意见建议，从就餐环境和餐饮品质方面进行优化。

“在蓉城时光街，我们通过花箱的设置，对商家外摆区域做了进一步规范，从而提升游客就餐环境，同时计划在万国街肆增加部分桌椅，方便游客就餐。”该负责人表示，世园会会期长，游客数量大，园区餐饮配套的品类和品质也在不断丰富和提升。

如今走在园区内，能看到全新启用的餐车，打造出了流动的小吃、文创产品消费场景。自动售卖机不仅只提供各类饮品，还增设了自动盒饭机、糖画机、扭蛋机，在满足游客需求的同时，也丰富了孩子们的娱乐场景。

强化标识引导 增加观光车站点

2024成都世园会开园以来，主会场公交保障也全面启动，连接地铁站、高铁站、天府国际机场及世园会分会场的摆渡车、直通车、公交车分工运转，固定及临时停车场相继启用。

“五一”假期，主会场客流量明显增多，其中5月2日出现了较大增幅。数据显示，2号当天，从早上8点30分至晚上22点，主会场摆渡车和直通车发班1201车次，比前一天增加了一倍多，最短发车频次为1分钟。

成都东部新区公共服务局相关负责人说，“为了给游客提供最好的接驳体验和最优的运力配备，我们按照世园会交通保障方案中的极端高峰日配车方案，同时结合前一天的预约人数制定了第二天开行的配车数量，圆满完成了“五一”期间世园会的交通保障，为游客提供了高效绿色便捷游览出行方式。”

从“五一”假期运行情况看，主会场交通服务保障充分，但也有游客提出，希望在站点引导和交通方式指向性上再做提高。

为此，成都东部新区在巩固主会场公交保障服务质量的基础上，对成都东站、天府国际机场直通车标识标牌设置进行完善和优化，同时加强了主会场周边临时停车场的线路指引。

而在园区内，观光车是游客饱览园区美景的重要工具。据了解，“五一”期间，世园会主会场接到的游客意见，主要集中在观光车保障方面。

目前，园区在原有6个站点的基础上，增加了成都园站、天府人居站和抚锦驿站，加密游客坐车站点，同时还增加了观光车充电装置，保证观光车能高效运转。

设置临湖隔离区域 避拥挤保安全

“五一”期间，世园会主会场夜场正式开启，绛霞湖的水幕光影秀成为客流最集中的区域。在假日首日的表演之后，园区根据现场实际情况和游客诉求，迅速对现场的安保做了优化。

2024成都世园会主会场物业负责人刘汉青说，考虑水幕光影秀特殊的区域特征，在后面的演出期间，对临湖涉水区域进行了隔离，同时根据演出的时段对进出观赏区域的游客进行放行。

▲观看水幕光影秀的游客

“其实每次活动之前，都认为安保、服务方案已经很完善了，但真正到了运用的时候，总是无法覆盖特定游客的需求。”刘汉青说，有游客提出，在水幕光影秀演出期间，观景台要限流隔离，如果在观景台的游客去上洗手间，返回时会被认为是在隔离后进场的游客。

为此，物业专门设置了标牌，为这部分游客证明身份提供方便。

据了解，水幕光影秀还将在今后的夜场上演，园区也在此提醒游客有序前往，在规定的区域内观赏，共同维护安全舒适的游览环境。